Mimalena Shop está comprometida con la total satisfacción de los usuarios o consumidores de los productos que comercializa y es muy importante que todos nuestros clientes estén informados de nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Qué se puede devolver?

Una vez entregados todos nuestros productos se pueden devolver siempre que el embalaje no haya sido abierto y esté en perfectas condiciones. En el caso que el producto se reciba en malas condiciones o con desperfectos visibles en el embalaje el mismo deberá ser rechazado y devuelto al mismo transportar que le intenta hacer la entrega del mismo. La aceptación de un producto en malas condiciones sólo podrá ser motivo de devolución mientras haya una comunicación por escrito por parte de nuestro distribuidor.

En el caso que vaya a aceptar un producto con el embalaje damnificado deberá hacer constancia de los daños del embalaje en el albarán de entrega.

Los productos devueltos en malas condiciones

No se aceptan las devoluciones de productos con el embalaje abierto o en malas condiciones. La empresa se reserva el derecho de aceptar dichas devoluciones, pero no procederá al reembolso de las mismas, exceptuando los casos en los que haya una instrucción por escrito autorizando dicha devolución.

Importe del reembolso

Una vez recibido el producto devuelto con el embalaje original intacto y en perfectas condiciones se podrecerá a la devolución del importe íntegro de la compra incluyendo los impuestos, pero deducido de los portes de devolución en caso de que los mismos no hayan sido abonados por el cliente. No se cobrará ningún tipo de recargo por la devolución.

Plazo para la devolución

El plazo de devolución de un artículo adquirido es de 15 días naturales tras la compra del mismo. Se podrá ampliar dicho plazo mediante una solicitud y aceptación por escrito por parte de la empresa, la cual deberá ser solicitada antes de la compra.

¿Qué hay de los cambios?

Una vez adquirido un producto el cliente puede solicitar el cambio del mismo siempre que el embalaje original esté intacto. En las compras por un valor inferior no se abonará la diferencia en caso de cambio, sin embargo, dicha diferencia podrá ser compensada con un crédito o descuento que se hará por el mismo importe en la compra siguiente.

Situaciones especiales:

Rebajas

En los períodos de rebajas o descuentos y ofertas especiales se aplican las mismas condiciones de devolución, excepto que se indique lo contrario en la propia oferta.

Fuera de plazo

No se procederá al reembolso de los artículos devueltos que lleguen fuera de plazo. En el caso que sea necesario podrá solicitar la ampliación de plazo de devolución antes de realizar su compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido.

Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos Express.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:

ARTÍCULOS PEQUEÑOS: (JUGUETEROS, ALFOMBRAS Y PERCHAS)

España (península y Baleares): 4,95€

PARQUES Y EXTENSIONES:

España (península y Baleares): 9,95€

¿Puedo solicitar el envío de un pedido a Canarias, Ceuta y Melilla o fuera de España?

Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo mimalenashop@gmail.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo mimalenashop@gmail.com

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y en el paso "Envío" marca la opción "Envolver para regalo". Podrás escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de envolverlo de manera especial.

La presente Política de Privacidad establece los términos en que usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar Mimalenashop. Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

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